Giải đáp câu hỏi thường gặp

VỀ SKY FLOWER
NGUỒN GỐC HOA LAN CỦA SKY FLOWER?

Nguồn gốc hoa lan được trồng trực tiếp từ Đà Lạt, với phôi giống được nhập khẩu trực tiếp từ Đài Loan, chúng được trồng theo tiêu chuẩn nhà vườn Châu Âu, Tất cả Hoa Lan đến tay khách hàng là chúng tôi đã chọn lựa đủ tiêu chuẩn hoa xuất khẩu.

VỀ SKY FLOWER
CHÚNG TÔI GIAO HOA ĐƯỢC Ở ĐÂU?

Chúng tôi nhận giao hoa ở khắp TP. Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội, Và cách tỉnh lân cận TP.HCM như Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Vũng Tàu, Tây Ninh ( hai bên sẽ thông nhất chi phí giao ngoài thành phố)

CHI PHÍ VÀ CHÍNH SÁCH GIAO HOA

Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển đơn hàng trong vòng bán kính 5km hoặc có giá trị trên 2.000.000 VND đến tất cả các quận nội thành.

Chính sách vận chuyển:

1. Điều kiện chung

Chúng tôi sẽ giao hoa đúng thời gian, địa chỉ, nội dung, số điện thoại mà người mua cung cấp ( nếu sai chung tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm và không phát sinh phí.

Nếu quý khách hàng thay đổi địa chỉ, thời gian giao, nội dung lời chúc thì phải báo trước cho chúng tôi 60 phút so với thời gian giao đã xác định.

Nếu chúng tôi liên hệ người nhận và đi giao, vì một lý do nào đó ng nhận không nhận/không có người nhận chúng tôi sẽ mang hoa về lại cửa hàng. chung tôi sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp này

2. Thời gian giao hoa

Trước khi đơn hoa đi chúng tôi sẽ gửi hình ảnh sản phẩm  thực tế cho khách mua, xác nhận mẫu hoa, nội dung paner..

Chúng tôi chỉ giao hàng cho người nhận khi đã nhận được tiền từ người mua / giao trực tiếp cho người mua để nhận tiền mặt. Thời gian giao hoa có thể sớm hơn hoặc trễ hơn 30 phút so với thời gian thống nhất của 2 bên.

3. Các vấn đề khi giao hoa

Chung tôi có đội ngũ giao hoa chuyên nghiệp của cửa hàng, có kinh nghiệm vận chuyển và bảo vệ hoa tốt nhất cho khách hàng. Nhưng cũng có thể có nhiều yếu tố tác động như ngoại lực, thời tiết… vì thế khi Qúy Khách nhận hoa xin vui lòng kiểm tra hoa và thông báo cho chúng tôi ngay để được giải quyết..

 

Liên hệ trực tiếp qua điện thoại trong phần Liên hệ

Gửi thông tin ý kiến phản hồi về địa chỉ email : thanhupes@gmail.com

4. Theo dõi đơn hoa của mình

Qúy khách liên hệ trực tiếp cho chúng tôi qua Zalo/Hotline để được nhân viên cập nhật đơn hoa của mình.

CÁCH THANH TOÁN KHI MUA SẢN PHẨM ONLINE?

Bạn có thể đặt đơn hàng tại shop online của hoalanskyflower.vn / Skyflower.vn

CÁC CHÍNH SÁCH cần biết
CHÍNH SÁCH HUỶ, THAY ĐỔI CỦA SKY FLOWER

Chính sách huỷ đơn hàng:

Đơn hàng phải được hủy trước khi chúng tôi thực hiện đơn hàng, nếu sau thời gian này chúng tôi vẫn thu tiền của quý khách.

Chính sách thay đổi đơn hàng:

Qúy khách thay đổi đơn hàng phải thực hiện trước 5 tiếng so với thời gian giao hoa xác định trước đó sẽ không mất phí, nếu thay đổi trong thời gian chúng tôi đang thực hiện đơn sẽ không được hủy đơn.

Nếu thay đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm cũ, chúng tôi không hoàn trả chi phí chênh lệch, nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn giá trị sản phẩm cũ thì quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch và các phí thây đổi khác nếu có.

Đơn hàng chỉ được thực hiện khi chung tôi đã nhận được tiền đặc cọc 50% hoặc đã được thanh toán 100%

Đơn hàng chỉ được giao khi đã được thanh toán 100%

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ CỦA SKY FLOWER NHƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi chịu trách nhiệm đổi trả cho các đơn hàng không đúng thông tin như chúng tôi cung cấp trước đó như mẫu hoa, màu hoa, số lượng…Và lỗi làm gãy hoa trong vận của đội ngũ giao hàng của chúng tôi. Qúy khách hàng sẽ được đổi / trả và nhận lại khoảng thanh toán trước đó ( phí ship nếu có) Tiền nhận được chậm nhất là 24h

Trong tất cả các trường hợp khác không phải lỗi của chúng tôi..chúng tôi không chấp nhận

THẮC MẮC KHÁC
BẠN CẦN LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI?

Địa chỉ: 438/17 Lê Hồng Phong, phường 1, quận 10, TP.HCM
Hotline: 0985.251.012 – 0789.201.290
Email: thanhupes@gmail.com